🔁 Обмін та повернення

Ми розуміємо, що підбір б/в запчастин — це відповідальна справа. Тому AUTODONOR DVRZ надає гарантійний період для того, щоб ви могли переконатися у справності деталі після її встановлення на автомобіль.

✅ Умови гарантії

На всі оригінальні вживані запчастини, придбані у нас, діє гарантія на встановлення та перевірку — 14 днів з моменту отримання товару у відділенні пошти або самовивозу зі складу.

Що це означає:

  • Протягом 14 днів ви маєте право встановити деталь на сервісі та перевірити її працездатність.

  • Якщо деталь виявилася несправною, ми здійснимо її обмін на аналогічну (за наявності на складі) або повернемо кошти.

🛠 Умови, за яких повернення можливе:

  1. Збереження маркування: На деталі мають бути присутні наші захисні мітки, пломби або підпис маркером. Якщо маркування пошкоджене або стерте — деталь поверненню не підлягає.

  2. Цілісність деталі: Запчастина не повинна бути розібрана, змінена або пошкоджена під час спроби встановлення.

  3. Терміни: Звернення має бути зафіксоване протягом 14-денного терміну.

❌ Повернення НЕ здійснюється, якщо:

  • Запчастина була підібрана вами помилково (не підійшла модифікація, хоча деталь справна). Порада: завжди звіряйте артикул (SKU) перед замовленням.

  • Деталь має сліди втручання в її конструкцію або була пошкоджена після отримання.

  • Вийшов гарантійний термін (14 днів).

🚛 Процедура повернення

  1. Повідомте нашого менеджера про проблему за телефоном.

  2. Надішліть деталь Новою Поштою (послуги доставки оплачує покупець, якщо інше не було узгоджено заздалегідь).

  3. Після отримання та перевірки нашої мітки на складі, ми повертаємо кошти на вашу карту протягом 1–3 робочих днів.